DASHBOARDS E ANÁLISE DE DADOS
Saiba o que acontece
na sua empresa.
Relatórios ajudam quando os números têm a mesma definição e respondem a uma pergunta de gestão. Trabalhamos a organização das fontes, os indicadores e a apresentação das informações.
ORGANIZAÇÃO DOS DADOS
Primeiro, entender
de onde vêm os números
Planilhas, sistemas de atendimento e controles comerciais podem contar versões diferentes da mesma operação. Antes de criar um painel, é preciso conhecer as fontes e as diferenças entre elas.
- Levantamento das fontes
- Identificar os arquivos e sistemas disponíveis, quem mantém cada informação e com que frequência ela é atualizada.
- Qualidade e critérios
- Verificar campos faltantes, duplicidades, formatos e períodos. Combinar, por exemplo, o que conta como pedido concluído ou oportunidade comercial.
- Preparação da leitura
- Organizar os dados necessários para a análise e documentar os critérios dos indicadores. A atualização depende do acesso permitido por cada fonte.
DASHBOARDS E RELATÓRIOS
Uma pergunta de gestão.
Um indicador que ajuda.
O painel deve permitir perceber uma mudança, investigar sua causa e decidir o próximo passo. A escolha dos indicadores depende do que sua equipe precisa acompanhar.
- Operação e atendimento
- Volume de pedidos, pendências por etapa e tempo de conclusão. A leitura pode ajudar a localizar onde o trabalho acumula.
- Comercial
- Oportunidades por etapa, origem dos contatos e conversão entre etapas, quando esses registros estiverem disponíveis.
- Comunicação
- Alcance, interação e resposta aos conteúdos. A análise considera o objetivo da publicação e os dados que cada canal disponibiliza.
NA PROPOSTA
O que precisa ficar definido
- As perguntas e as fontes
- Quais decisões o relatório vai apoiar e quais dados existem para respondê-las.
- A entrega e a atualização
- Quais painéis ou relatórios serão construídos, quem terá acesso e como os dados serão atualizados.
- A validação
- Como comparar os indicadores com os registros de origem e quem da equipe aprova os critérios de cálculo.
DÚVIDAS FREQUENTES
Antes de contratar
Posso começar com planilhas?
Sim. O primeiro passo é avaliar os arquivos, sua organização e a frequência das atualizações. Uma integração automática só é definida quando a fonte e o acesso permitem.
O dashboard corrige registros incompletos?
O painel pode tornar inconsistências visíveis, mas a qualidade depende também de como a equipe registra os dados. Ajustes na coleta podem fazer parte do trabalho.
FALE COM A EQUIPE
Qual número você precisa
conferir toda semana?
Diga quais relatórios usa hoje, onde estão os dados e o que ainda é difícil de acompanhar.
Conversar sobre o projeto